近日,极氪总部遭遇车主围堵维权一事引发了广泛关注。而在这一风波尚未平息之际,凯迪拉克竟“落井下石”,使得极氪的处境更加艰难。
极氪在短时间内频繁推出新款车型,导致老车主们感到被欺骗和忽视。据了解,极氪在一年多的时间里就换了三代车型,这让许多刚购买不久的车主难以接受。他们认为自己的车辆迅速贬值,权益受到了严重损害,于是纷纷前往极氪杭州总部大厦进行维权。现场人潮涌动,气氛紧张,老车主们希望极氪能够给出一个合理的解决方案。
极氪的风波不仅来自老车主的维权。据澎湃新闻 8 月 16 日报道,凯迪拉克在当日晚间通过官微推出即刻置换服务,暗讽极氪半年改款 2 次一事。凯迪拉克的海报中直接用了 ZEEKER(极氪英文名),文案“不怕一年磨三剑的锋利”,这一行为无疑是在极氪的伤口上撒盐。
极氪方面对于车主的维权和凯迪拉克的暗讽尚未给出明确的回应。但此次事件无疑给极氪的品牌形象带来了巨大的冲击。对于一个汽车品牌来说,如何平衡产品更新换代的速度与老车主的权益,以及如何应对竞争对手的挑衅,是摆在极氪面前的严峻挑战。
未来,极氪将如何应对这一系列的危机,能否重新赢得消费者的信任,我们将持续关注。